-- Ana Sayfa -- Hakkımızda -- Abonelik -- İç Tesisat -- Doğal Gaz -- Sıkça Sorulan Sorular -- Linkler -- İletişim --
10 Soruda Doğal Gaz
Güvenli Kullanım İçin
Türkiye'de ve Dünya'da Doğal Gaz
Ekonomik Kullanım İçin
Bilgilendirme Rehberi
Bunları Biliyor Musunuz?
Memnuniyet Anketi
Müşteri Talep Formu
Sık Sorulan Sorular
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ
Şirketimizin sizlere sunduğu hizmet kalitesini daha da iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla aşağıdaki anket formu hazırlanmıştır.
Vereceğiniz yanıtlar tarafımızdan özenle değerlendirilecek ve bu sayede sizlerin ihtiyaçları saptanacaktır.
Sorularımız değerli vaktinizden az bir zaman ayırarak yanıtlayabileceğiniz şekilde hazırlanmıştır.
Anket formumuzu doldurmanız ortak çalışmamızın verimliliğine katkı sağlayacaktır.
Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için değerli desteğinizi bizden esirgemediğiniz için teşekkür ederiz.
 
Adı Soyadı  (Bu Alanın Girilmesi Mecburidir)
E-mail  (Bu Alanın Girilmesi Mecburidir)
Telefon
Adres
 
1- Altyapı yatırım çalışmalarımızdaki emniyet önlemlerimizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
2-
Altyapı yatırım çalışmalarımızdaki çevre temizliğine özenimizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
3- Altyapı yatırım çalışmalarımızdaki zamanlamayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
4- Altyapı yatırım çalışmalarımızı genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
5- Abone merkezimizdeki bilgilendirmeden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
6- Abone merkezimizin düzeni, ferahlığı ve temizliğinden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
7- Sizi sıcak karşılayıp, güler yüzlü hizmet sunabiliyor muyuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
8- İşlemlerinizi hızlı ve hatasız bir şekilde sonuçlandırabiliyor muyuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
9- Personelin konuya hakimiyetinden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
10- Sorularınızı detaylı ve anlaşılır bir biçimde cevaplayabiliyor muyuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
11- Şikayet veya önerilerinizi bize kolaylıkla iletebiliyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
12- Şikayetlerinizde size geri dönülüyor ve bilgilendirme yapılıyor mu?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
13- Talep ettiğiniz hizmet size belirtilen sürede sunulabiliyor mu?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
14- İç tesisatınızın yapım süresinden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
15- Kontrolümüzden geçen iç tesisatınızın güvenilir olduğunu düşünüyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
16- Konutunuzdaki iç tesisat projesinin kontrolünden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
17- Başvurunuz ile doğal gazın size sunulması arasındaki geçen süreden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
18- SAMGAZ'da yaptığınız tüm işlemlerin yasal çerçeveler içinde gerçekleştiğini düşünüyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
19- Doğal gaz kullanımında yaşadığınız sorunlara müdahale şeklimiz ve süremizden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
20- Sorunlarınız karşısında size uygun alternatif çözümler sunabiliyor muyuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
21- İhbarlarınıza müdahale için gelen personelimiz size yeterli bilgi sunabiliyor mu?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
22- SAMGAZ ile kolaylıkla irtibata geçip aradığınız kişi ya da birimlere rahatlıkla ulaşabiliyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
23- Doğal gaz faturalarınızı zamanında teslim edebiliyor muyuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
24- Doğal gaz kullanmaktan memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
25- Doğal gaz kullanımına yönelik bilgilendirmeden memnun musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
26- Web sayfamızdaki hizmetleri yeterli buluyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
27- Doğal gaz faturalarınızın tahsilat seçeneklerini yeterli buluyor musunuz?
 
Pek İyi İyi Orta Yetersiz Başarısız
28- Samsun’ da SAMGAZ’dan başka dağıtım şirketi olsaydı onları tercih eder miydiniz?
 
Evet Hayır            
29- Abone merkezimizde hizmet almadan önce ne kadar bekliyorsunuz?
 
5 dakikadan az 5-10 dakika 10-20 dakika 20 dakikadan fazla    
30- Doğal gaz faturalarınızı ödemenizin gecikme nedeni?
 
Faturam elime ulaşmadı Faturam olduğunu unuttum Ödeme seçeneklerinin azlığı        
Maddi nedenler Fatura tutarının az olması            
31- Genel olarak şirketimizde memnun olduğunuz veya olmadığınız uygulamalar.
 
 
Copright © 2010 - 2011 SAMGAZ Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. - Gizlilik Sözleşmesi Designed By - Side Bilişim